Essa página tem o objetivo de tirar as dúvidas e responder as perguntas mais comuns, se não encontrar a informação que necessita, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento!
Vocês tem loja física?
Sim temos loja física. Porém estamos enfrentando um momento delicado por conta Coronavírus (COVID-19) e mediante a situação, tomamos algumas medidas preventivas para evitar a disseminação do vírus e proteger a saúde de nossos colaboradores, clientes, parceiros e da sociedade como um todo.
Para evitar aglomerações, suspendemos nossa venda e exposição de produtos, somente estamos atendendo através da Loja Virtual com serviço de entregas.
Todo nosso atendimento está sendo realizado de forma online, de maneira ágil e prática, através dos nossos canais de atendimento!
(Confira informações sobre atendimento aqui).
Como é feita a entrega?
Consulte informações sobre frete e entrega aqui.
Posso comprar na loja online e retirar pessoalmente?
Pode sim! Nosso atelier de produção fica localizado no Rio de Jneiro. Não estamos atendendo o público, nem exposição e venda de produtos, somente para retirada de pedidos pagos, mediante agendamento.
(Por questões de segurança o endereço completo é informado após a realização da compra/confirmação do pagamento pelo WhatsApp).
Posso realizar o pagamento no ato da entrega?
Não. Todos os pedidos são liberados para a produção somente após a confirmação do pagamento.
Quais são as opções de pagamento?
Cartões de crédito em até 12x com juros da operadora do cartão, boleto (se disponivel no ato da compra), PicPay, Mercado Pago ou depósito/transferência bancária.
Como é feita a personalização?
- Após efetuar a compra, entramos em contato via WhatsApp/Telefone ou email, ou se preferir pode nos contactar, (horário comercial, de Segunda a Sábado), confirmando o número do pedido.
- As informações e arquivos podem ser enviadas em nosso WhatsApp ou email, montamos a prévia da arte antes de enviar para produção.
Qual o prazo de Produção?
- Até 2 dias após a confirmação do pagamento e aprovação da arte pelo cliente. (Válido para confirmação do pagamento em dias úteis em horário comercial, compras realizadas fora dos critérios serão contadas a partir do próximo dia útil subsequente)
O que é Caneca Temática?
Caneca temática são canecas do modelo padrão com arte/estampa pronta que podem ser personalizadas com textos e imagens! Temos diversos modelos de canecas temáticas, divididas por categorias como comemorações, profissões, séries, filmes, signos e muito mais. Algumas arte/estampas permitem alteração de cor, fonte, alteração da disposição (diagramação), consulte sempre as possibilidades e personalização das canecas temáticas antes de efetuar a compra.